Lía · Términos de uso
Condiciones del servicio
Versión vigente: 29 de septiembre de 2026 · Versión de consentimiento: lia-commercial-2026-09-29.
1. Proveedor y contacto
Lía es un servicio digital operado por Tomas Vallejo Mora, bajo el nombre comercial AlquimIA, con domicilio comercial en Envigado, Antioquia, Colombia. Atención, peticiones y reclamos: support@meetlia.app.
2. Servicio
Lía recibe texto, audio, imágenes y documentos por canales vinculados para guardar información, organizar tareas, citas y recordatorios, buscar contenido y generar resúmenes. La IA ayuda a interpretar instrucciones; puede equivocarse. El usuario debe revisar fechas, destinatarios y contenido importante.Exactitud de la transcripción. La transcripción y la interpretación son automáticas y pueden contener errores, en especial con ruido, acentos, nombres propios, cifras, fechas y horas. Lía muestra lo que entendió: a veces pide confirmación antes de crear un recordatorio, una tarea o una cita y, cuando la instrucción es clara, la crea de inmediato y te informa el resultado a continuación. El usuario debe revisar lo que Lía le muestra o informa y puede corregirlo o eliminarlo; lo que el usuario confirma, o deja sin corregir después de habérsele mostrado, se entiende revisado por él. Cuando la instrucción viene de un audio y contiene fechas, horas o montos, Lía pide confirmación antes de crearla; esta revisión reduce los errores de transcripción, pero no garantiza que se detecten todos. Las correcciones de memorias, las interpretaciones de baja confianza y los datos leídos de imágenes o documentos siguen requiriendo confirmación. No garantizamos que toda instrucción de voz se transcriba o interprete correctamente, y en la medida permitida por la ley, y sin excluir derechos irrenunciables del consumidor, no respondemos por las consecuencias de datos que el usuario confirmó sin corregir. Lía no presta servicios médicos, jurídicos ni financieros y no debe usarse como único mecanismo para emergencias o decisiones críticas.
3. Planes, precio y límites
La página de planes muestra el precio total mensual en COP y los límites incluidos. Antes de salir al proveedor de pago, Lía vuelve a mostrar plan, importe, periodicidad y renovación. No añadimos cargos distintos al total autorizado. Los límites se restablecen por periodo; al alcanzarlos se pausa el procesamiento costoso, pero el usuario conserva acceso de lectura, exportación y gestión de su cuenta.
Audio y transcripción. Cada plan define la duración máxima de cada mensaje de audio y los minutos de transcripción disponibles, que pueden medirse por mes, por día o de ambas formas. Estos límites se publican en la página de planes y en la cuenta, y pueden ajustarse por razones de costo, seguridad o disponibilidad; una reducción de los límites de un plan pago se aplica desde su siguiente periodo. Cuando un audio supera la duración máxima o el usuario agota un límite de su plan, Lía puede no transcribirlo: lo informa en el mismo canal, conserva el archivo cuando sea técnicamente posible, y el usuario puede enviarlo en partes más cortas, esperar al siguiente periodo o cambiar de plan. El cupo no usado no se acumula. Lía puede procesar el audio por distintos métodos para mantener la disponibilidad y controlar costos, pero eso no aumenta los límites del usuario.
4. Pago y renovación
Los planes pagos se renuevan mensualmente hasta que el titular los cancele. Mercado Pago procesa la suscripción recurrente en Colombia. Wompi puede procesar pagos puntuales cuando Lía lo indique expresamente. Lía no almacena números completos de tarjeta. Un enlace o retorno del navegador no activa el plan: la activación depende de la confirmación firmada del proveedor.
5. Cancelación, retracto y reembolsos
El titular puede programar la cancelación al final del periodo desde su cuenta o solicitarla en support@meetlia.app. No habrá nuevos cobros después de la fecha efectiva. Las solicitudes de retracto y reversión se atienden conforme a la Ley 1480 de 2011 y las reglas aplicables al medio de pago. Los reembolsos aprobados se devuelven por el proveedor al medio original; el tiempo de abono depende de éste. Cancelar el plan no borra los datos.
6. Uso aceptable
El usuario no puede usar Lía para infringir derechos, acosar, distribuir malware, eludir controles, extraer secretos, automatizar abuso, enviar comunicaciones no autorizadas o procesar información de terceros sin autorización. Podemos limitar el uso que amenace la seguridad, disponibilidad o costos del servicio, con acceso posterior a exportación y soporte cuando corresponda. Se considera uso abusivo enviar de forma reiterada audios sin voz, de duración o tamaño desproporcionados, o generados de forma automática con el fin de consumir procesamiento.
7. Datos, archivos e integraciones
El tratamiento de datos se rige por la Política de privacidad. Google Drive, Google Calendar y Telegram son opcionales. El usuario responde por tener autorización para cargar o enviar contenido de terceros y por revisar cualquier envío externo antes de confirmarlo.
Proveedores de transcripción. Para transcribir audio usamos proveedores externos, que pueden cambiarse o alternarse para mantener la calidad y la disponibilidad del servicio; su identidad y las reglas de tratamiento constan en la Política de privacidad.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos continuidad y respaldos, pero pueden existir mantenimientos o fallas de proveedores. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad directa por el servicio se limita al valor pagado por el usuario durante los tres meses anteriores al hecho, sin excluir derechos irrenunciables del consumidor. Las transcripciones pueden demorarse o interrumpirse por fallas de proveedores; en ese caso Lía procura reintentar o usar un procesamiento alterno, sin garantizar tiempos.
9. Cambios y ley aplicable
Los cambios materiales se informarán antes de aplicarse a una renovación y exigirán una nueva aceptación cuando alteren precio, periodicidad o tratamiento esencial. Rigen las leyes de Colombia. El usuario puede acudir a los mecanismos de protección al consumidor y de datos personales disponibles ante la SIC.
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